Benchmarking de la sécurité du patient vue par le patient
L’importance de la documentation de la sécurité des patients en tant que fondement de la gestion du risque clinique ne cesse de s'accroître. Outre les approches axées sur l’expérience des spécialistes (p.ex. CIRS), la perception des patients eux-mêmes constitue une facette essentielle dans l’évaluation de la sécurité des patients. Ces derniers sont en mesure d'en évaluer des aspects pertinents. Ils le font de toute façon et influent ainsi sur l'opinion que le monde extérieur porte sur l'hôpital.
Réalisation du sondage et discussion des résultats
Pour l’hôpital, l’exploitation de cette source de savoir considérable peut être extrêmement précieuse. Soucieuse de se pencher sur la perspective des patients, la Fondation pour la Sécurité des Patients a réalisé un projet pilote de benchmarking intitulé «La sécurité du patient vue par le patient». Son objectif était d’utiliser, à grande échelle, un questionnaire déjà validé pour la saisie d’incidents pertinents en termes de sécurité pendant les séjours dans des hôpitaux de soins aigus, de le tester de manière approfondie, et de discuter les résultats du sondage dans le cadre d’un processus de benchmarking entre les hôpitaux participants.
La saisie des données a fourni des conclusions importantes
La saisie des données a fourni des conclusions importantes et des approches concrètes pour l’élaboration de mesures d’amélioration dans les hôpitaux. Tous les hôpitaux participants ont apprécié ce processus de benchmarking qui a été utilisé pour l'identification des différentes problématiques et l’implémentation d'activités allant dans le sens d’une amélioration des conditions.
L’évaluation par les hôpitaux participants a mis en évidence l’importance manifeste que leur direction accordait, elle aussi, aux résultats.
Le projet a été financé par l’Office fédéral de la santé public (OFSP).
Réalisation du sondage et discussion des résultats
Pour l’hôpital, l’exploitation de cette source de savoir considérable peut être extrêmement précieuse. Soucieuse de se pencher sur la perspective des patients, la Fondation pour la Sécurité des Patients a réalisé un projet pilote de benchmarking intitulé «La sécurité du patient vue par le patient». Son objectif était d’utiliser, à grande échelle, un questionnaire déjà validé pour la saisie d’incidents pertinents en termes de sécurité pendant les séjours dans des hôpitaux de soins aigus, de le tester de manière approfondie, et de discuter les résultats du sondage dans le cadre d’un processus de benchmarking entre les hôpitaux participants.
La saisie des données a fourni des conclusions importantes
La saisie des données a fourni des conclusions importantes et des approches concrètes pour l’élaboration de mesures d’amélioration dans les hôpitaux. Tous les hôpitaux participants ont apprécié ce processus de benchmarking qui a été utilisé pour l'identification des différentes problématiques et l’implémentation d'activités allant dans le sens d’une amélioration des conditions.
L’évaluation par les hôpitaux participants a mis en évidence l’importance manifeste que leur direction accordait, elle aussi, aux résultats.
Le projet a été financé par l’Office fédéral de la santé public (OFSP).