Publication N° 3 - A la fois auteur et victime


ISBN 3-905803-06-2
CHF 37.00 / CHF 42.00 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse: CHF 37.00

Pour des institutions/individus de l'étranger: CHF 42.00

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En médecine, le travail de réflexion sur les erreurs est une démarche qui se déroulemalheureusement encore trop souvent dans l’isolement et la solitude. Le fait que les erreurs puissent déclencher des crises personnelles sévères pouvant aller jusqu’à l’abandon de la profession, voire à des idées de suicide chez les médecins, les soignants ou les thérapeutes demeure un véritable tabou. C’est la raison pour laquelle le projet co-initié par la FMH et dirigé par la Fondation pour la Sécurité des Patients entend améliorer la culture de la sécurité dans les établissements et soutenir les collaborateurs des institutions de santé lorsque surviennent des incidents. Une culture de la communication ouverte et plus avancée doit offrir la possibilité de tirer des enseignements constructifs des erreurs et d’assister les personnes concernées – c’est-à-dire les patients, mais également le personnel soignant au sens large – dans la gestion de cette situation de crise. Un cadre d’action clairement structuré peut être une aide essentielle. Ce sont surtout les supérieurs hiérarchiques qui sont invités à se pencher sur ce sujet et à considérer l’accompagnement de ces personnes comme une mission importante relevant de leurs fonctions de direction. La sensibilisation doit intervenir aussitôt que possible. Les futurs médecins et soignants doivent être confrontés à ce problème dès leurs études et leur formation. Des cours organisés à tous les niveaux hiérarchiques doivent permettre d’éliminer les craintes inhérentes à l’analyse et au coping de l’incident médical et donner l’occasion d’en étudier les répercussions.

Chacun peut tirer profit d’une telle gestion des erreurs. Les établissements au sein desquels les incidents sont gérés sur un mode professionnel à tous les niveaux bénéficient d’une amélioration d’ensemble de leur culture de la sécurité. Nous sommes convaincus que grâce à notre travail, l’accompagnement des «victimes» et des «auteurs» dans le cadre de tels événements indésirables peut considérablement progresser.

Recommandations pour les collègues: Publication N° 3 - A la fois auteur et victime


CHF 2.00 / CHF 2.30 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse: CHF 2.00

Pour des institutions/individus de l'étranger: CHF 2.30

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Recommandations pour les cadres: Publication N° 3 - A la fois auteur et victime


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Recommandations pour les personnes concernées: Publication N° 3 - A la fois auteur et victime


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Recommandations pour les cadres, les collègues et les personnes concernées - A la fois auteur et victime


gratuit




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Publication N° 2 - Prévention des chutes


ISBN-Nr. 978-3-905803-02-0
CHF 29.00 / CHF 33.50 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse: CHF 29.00

Pour des institutions/individus de l'étranger: CHF 33.50

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Si l’importance de la problématique est bien connue dans le monde des soins, les efforts relatifs à l’introduction et à l’application de directives internes et systématiques de nature préventive sont très inégaux d’un endroit à l’autre. C’est ce qui a poussé la Fondation pour la sécurité des patients, en coopération avec l’Institut des sciences infirmières de l’Université de Bâle et plusieurs spécialistes de la question, à élaborer le présent guide et à édicter des recommandations. Le présent guide contient les aspects principaux de la prévention des chutes et offre aux établissements la possibilité de procéder à un état des lieux des mesures préventives éventuellement déjà introduites à l’interne, et de les adapter par étapes, le cas échéant.

Publication N° 1 - Communiquer et agir après un incident - Lorsque les choses tournent mal


ISBN-Nr. 978-3-905803-03-7
CHF 27.00 / CHF 31.00 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse: CHF 27.00

Pour des institutions/individus de l'étranger: CHF 31.00

Frais d'expédition pas inclus.





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Les recommandations relatives à la communication avec le patient et ses proches à la suite d’un incident se fondent sur la littérature internationale de référence en la matière, et tout particulièrement sur l’ouvrage consensuel «When Things go Wrong – Responding To Adverse Events», rédigé par les hôpitaux de Harvard sous la houlette de Lucian Leape www.macoalition.org).
Avec l’autorisation de Lucian Leape, la fondation a adapté ce manuel en allemand et en français sous le titre «Lorsque les choses tournent mal, communiquer et agir après un incident».
Orienté sur la pratique, il contient des informations de fond sur le thème «Communication avec le patient et ses proches à la suite d’un incident» et peut être obtenu au moyen du bulletin de commande au prix de 27 resp. 31 francs (y compris des frais d'expédition en Suisse).

Aide mémoire - Communication avec le patient et ses proches à la suite d'un incident


CHF 3.50 / CHF 4.00 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse:
0 - 100 exemplaires : CHF 3.50
101 - 500 exemplaires : CHF 3.25
>500 exemplaires : CHF 3.00

Pour des institutions/individus de l'étranger:
0 - 100 exemplaires : CHF 4.00
101 - 500 exemplaries : CHF 3.75
> 500 exemplaires : CHF 3.50

Frais d'expédition pas inclus.





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Dépliant - Recommandations pour la prévention des erreurs de site opératoire


CHF 2.40 / CHF 2.75 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse:
0 - 100 exemplaires : CHF 2.40
101 - 500 exemplaires : CHF 2.20
>500 exemplaires : CHF 2.00

Pour des institutions/individus de l'étranger:
0 - 100 exemplaires : CHF 2.75
101 - 500 exemplaries : CHF 2.50
>500 exemplaires : CHF 2.30

A chaque livraison une brochure avec des informations et des conseils pour la mise en oeuvre est ajoutée (CHF 2.50).

Frais d'expédition pas inclus.





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Une erreur de site opératoire constitue un événement désastreux, aux conséquences souvent graves, pour le patient, l’équipe médicale, l’hôpital ou le cabinet médical. Ces erreurs peuvent concerner non seulement le côté de l’intervention mais plus généralement le site de celle-ci (erreur de doigt, d’étage de la colonne vertébrale, de système d’organes) ou le patient lui-même. Les erreurs de site opératoire traumatisent les patients et les prestataires de services – parfois une vie durant. Bien qu’elles soient relativement rares, elles suscitent généralement un retentissement puissant auprès du public.

En collaboration avec l’association allemande «Aktionsbündnis Patientensicherheit» (Société allemande de chirurgie comprise), la FMCH, la Fondation pour la Sécurité des Patients a élaboré des recommandations pour la prévention des erreurs de site opératoire, lesquelles se fondent sur des programmes de référence internationaux de valeur reconnue. La Fondation pour la Sécurité des Patients et la FMCH mettent ces recommandations à la disposition des institutions et des professionnels du secteur de la santé en vue de l’élaboration de mesures de prévention internes.

La Fondation pour la Sécurité des Patients met à disposition du matériel de campagne pour diffuser ces documents dans le cadre de la mise en œuvre les recommandations dans les établissements: un dépliant et un poster à prix coûtant et une brochure «Informations et conseils de mise en œuvre» qui peut être téléchargée gratuitement. La brochure fait partie intégrante de ce matériel. Elle contient des conseils pour la mise en œuvre des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées. A chaque commande de dépliant ou de poster une brochure sera livrée.

Affiche - Recommandations pour la prévention des erreurs de site opératoire


CHF 4.20 / CHF 4.80 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse:
0 - 100 exemplaires : CHF 4.20
101 - 500 exemplaires : CHF 3.80
>500 exemplaires : CHF 3.40

Pour des institutions/individus de l'étranger:
0 - 100 exemplaires : CHF 4.80
101 - 500 exemplaires : CHF 4.50
>500 exemplaires : CHF 3.90

A chaque livraison une brochure avec des informations et des conseils pour la mise en oeuvre est ajoutée (CHF 2.50).

Frais d'expédition pas inclus.





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Une erreur de site opératoire constitue un événement désastreux, aux conséquences souvent graves, pour le patient, l’équipe médicale, l’hôpital ou le cabinet médical. Ces erreurs peuvent concerner non seulement le côté de l’intervention mais plus généralement le site de celle-ci (erreur de doigt, d’étage de la colonne vertébrale, de système d’organes) ou le patient lui-même. Les erreurs de site opératoire traumatisent les patients et les prestataires de services – parfois une vie durant. Bien qu’elles soient relativement rares, elles suscitent généralement un retentissement puissant auprès du public.

En collaboration avec l’association allemande «Aktionsbündnis Patientensicherheit» (Société allemande de chirurgie comprise), la FMCH, la Fondation pour la Sécurité des Patients a élaboré des recommandations pour la prévention des erreurs de site opératoire, lesquelles se fondent sur des programmes de référence internationaux de valeur reconnue. La Fondation pour la Sécurité des Patients et la FMCH mettent ces recommandations à la disposition des institutions et des professionnels du secteur de la santé en vue de l’élaboration de mesures de prévention internes.

La Fondation pour la Sécurité des Patients met à disposition du matériel de campagne pour diffuser ces documents dans le cadre de la mise en œuvre les recommandations dans les établissements: un dépliant et un poster à prix coûtant et une brochure «Informations et conseils de mise en œuvre» qui peut être téléchargée gratuitement. La brochure fait partie intégrante de ce matériel. Elle contient des conseils pour la mise en œuvre des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées. A chaque commande de dépliant ou de poster une brochure sera livrée.

Brochure - Informations et conseils pour la mise en œuvre des recommandations pour la prévention des erreurs de site opératoire


CHF 2.50




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Brochure «Informations et conseils de mise en œuvre» qui peut être téléchargée gratuitement. La brochure fait partie intégrante de ce matériel. Elle contient des conseils pour la mise en œuvre des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées. A chaque commande de dépliant ou de poster une brochure sera livrée.

DVD - Time Out


CHF 25.00 / CHF 30.00 Info
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Pour des institutions/individus qui se trouvent dans la Suisse: CHF 25.00

Pour des institutions/individus de l'étranger: CHF 30.00

Frais d'expédition pas inclus.

Le film a été tourné en italien. Il est disponible sur support DVD avec des sous-titres en français, allemand et anglais.


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Elément central des recommandations relatives à la prévention des erreurs de site opératoire. Apprenez, d’une façon à la fois humoristique et didactique, comment assurer la sécurité des patients dans une salle d’opération. Le film montre les conséquences d’une mauvaise et d’une bonne communication, puis présente de façon réaliste la manière de conduire un team time out efficace.

Abstract-Band


Abstracts du congrès international 2011 "Sécurité des patients - avanti!"
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Quick-Alert No 23 Application incorrecte de raccordements Luer-Lock


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Quick-Alert No 22 Danger des bouteilles d’eau minérale en verre


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Quick-Alert No 21 Phlyctènes de tension provoquées par les pansements postopératoires


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Quick-Alert N° 19 Risques liés à l’utilisation des désinfectants incolores


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Quick-Alert N° 16 Danger lié aux portes


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Quick-Alert N° 12 Interdiction absolue de fumer lors d’une oxygénothérapie


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Quick-Alert N° 10 Anesthésie chez les patients porteurs d’un anneau gastrique


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Quick-Alert N° 9 Médicaments anticoagulants disponibles en vente libre


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Quick-Alert N° 6 Blocage d’une valve de PEEP


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Quick-Alert N° 5 Gel échographique


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Quick-Alert N° 4 Sufenta


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Quick-Alert N° 3 Cathéters périduraux


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Quick-Alert N° 2 Sulfate de magnésium


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Quick-Alert N° 1 Risque d'embolie d'air


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Paper of the Month #31 - Comportement des équipes en matière de désinfection des mains


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POM#31_Haessler_français (pdf, 49.9 KB)

Paper of the Month #30 - Incidents en relation avec la transmission d’informations dans les soins aigus


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POM#30_Thomas_français (pdf, 114.7 KB)

Paper of the Month #29 - Analyse du compte rendu des erreurs de médication dans les médias


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POM#29_Hinchliff_français (pdf, 101.1 KB)

Paper of the Month #28 - Evénements indésirables à l’hôpital – chaque jour un (nouveau) risque?


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POM#28_Hauck_français (pdf, 100.5 KB)

Paper of the Month #27 - Erreurs dans les rapports d’analyse – saisie manuelle versus logiciel de reconnaissance vocale


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POM#27_Basma_français (pdf, 128.7 KB)

Paper of the Month #26 - Erreurs dans l’administration de médicaments par voie intraveineuse à l’hôpital


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PoM#26_Westbrook_franz (pdf, 53.8 KB)

Paper of the Month #25 – Amélioration de la communication interprofessionnelle par la réorganisation de la pédiatrie


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Paper of the Month #24 - Mesure et amélioration du climat de sécurité en médecine intensive


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Paper of the Month #23 - Méthode d’analyse des erreurs par l’examen de la «disproportionnalité» à l’exemple d’un établissement de


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Paper of the Month # 22 - Influence de l’aménagement intérieur des chambres des patients sur la désinfection des mains


gratuit
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Paper of the Month #21 - Fréquence et caractéristiques des incidents liés au transfert de la prise en charge documentés


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Paper of the Month #20 - Analyse coût-efficacité de la liste de contrôle de l'OMS relative à la sécurité chirurgicale


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Paper of the Month #19 - Aides au dosage, compétence sanitaire et erreurs de dosage commises par les parents


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Paper of the Month #18 - Améliorer la sécurité de la médication par l’introduction de systèmes électroniques de prescription en médecine ambulatoire


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Paper of the Month #17 - Influence d’une analyse préalable du risque sur le comportement en matière de déclaration dans les systèmes de déclarations des erreurs


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allemand / français
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Paper of the Month #16 - Sécurité des médicaments améliorée par une intervention structurée auprès des soignants


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français / allemand
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Paper of the Month #15 - Efficacité d’un entraînement des équipes basé sur une technique issue de l’aéronautique


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Paper of the Month #14 - Erreurs de diagnostic rapportées par les médecins


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Paper of the Month #13 - Correspondance entre les avis des patients et du personnel sur la qualité et la sécurité


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Paper of the Month #12 - Corrélation entre épuisement des médecins et erreurs médicales


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Paper of the Month #11 - Communication aux patients de résultats d'examens en médecine ambulatoire


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Paper of the Month #10 - Transmission de prescriptions médicales entre deux institutions de santé


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Paper of the Month #9 - Analyse des plaintes de patients en Suède


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Paper of the Month #8 - Relation entre la charge de travail des collaborateurs de l’hôpital et la fréquence des infections nosocomiales chez les patients


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français / allemand
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Paper of the Month #7 - Sondage auprès de médecins sur leur faculté à calculer des dosages de médicaments


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français / allemand
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Paper of the Month #6 - Différences dans la perception du climat de sécurité selon le niveau de responsabilité


gratuit
français / allemand
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Paper of the Month #5 - Expériences de patients à la suite de discussions ouvertes sur des événements indésirables


gratuit
français / allemand
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Paper of the Month #4 - Rapport entre le comportement de l'équipe durant une intervention chirurgicale et les résultats pour les patients


gratuit
français / allemand
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Paper of the Month #3 - Coûts et conséquences sanitaires d’erreurs médicales chez des patients traités en chirurgie


gratuit
français / allemand
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Paper of the Month #2 - Prédicteurs d'ordre individuel et structurel des erreurs de médication touchant des patients âgés à l'hôpital


gratuit
français / allemand
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Paper of the Month #1 - Impact of patient communication problems on the risk of preventable adverse events in acute care settings.


gratuit
français / allemand
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Effects of an educational patient safety campaign on patients’ safety behaviours and adverse events


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Frank O, Buschmann U, Babst R
Journal of Evaluation in Clinical Practice: DOI 10.1111/j.1365-2753.2012.01820.x
Détails & téléchargements

Risk factors for patient-reported errors in eleven countries


gratuit
anglais
Schwappach DLB
Health Expectations: DOI 10.1111/j.1369-7625.2011.00755.x
Détails & téléchargements

Frequency of and predictors for patient-reported medical errors in Switzerland


gratuit
anglais
Schwappach DLB
Swiss Medical Weekly: (141) w13262, DOI 10.4414/smw.2011.13262
Détails & téléchargements

Systematic review of medication safety assessment methods


gratuit
anglais
Meyer-Massetti C, Schwappach D, et al.
American Journal of Health System Pharmacy: (68) 227-240, DOI 10.2146/ajhp100019
Détails & téléchargements

Patients’ and healthcare workers’ perceptions of a patient safety advisory


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Frank O, Koppenberg J, Müller B, Wasserfallen JB
International Journal for Quality in Health Care Advance Access
Détails & téléchargements

Is less more? Patients' preferences fo drug information leaflets.


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Mülders M, Simic D, Wilm S, Thürmann PA
Pharmacoepidemiology & Drug safety 2011
Détails & téléchargements

Massnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit – Bedeutung einer Wirksamkeitsevaluation


gratuit
allemand
Conen D
Bundesgesundheitsbl 2011: 54:171–175, DOI 10.1007/s0010301012011
Détails & téléchargements

Critical incident monitoring in paediatric and adult critical care: from reporting to improved patient outcomes?


gratuit
anglais
Frey B, Schwappach DLB
Current Opinion in Critical Care 2010: DOI 10.1097/MCC.0b013e32834044d8
Détails & téléchargements

Predictors of chemotherapy patients’ intentions to engage in medical error prevention


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Wernli M
The Oncologist 2010; 15:903–912
Détails & téléchargements

Chemotherapy patients’ perceptions of drug administration safety


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Wernli M
Journal of Clinical Oncology 2010; 28: 2896-2901
Détails & téléchargements

Barriers and facilitators to chemotherapy patients’ engagement in medical error prevention. A vignette study.


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Wernli M
Annals of Oncology 2010: DOI 10.1093/annoc/mdq346
Détails & téléchargements

'New perspectives on well-known issues': Benchmarking patients' experiences and perceptions of safety in Swiss hospitals


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Frank O, Hochreutener M-A
ZEFQ 2010: doi:10.1016/j.zefq.2010.07.002
Détails & téléchargements

Am I (un)safe here? Chemotherapy patients’ perspectives towards engaging in their safety


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Wernli M
Quality & Safety in Health Care, 2010: DOI:10.1136/qshc.2009.033118
Détails & téléchargements

Oncology Nurses’ perceptions about involving patients in the prevention of chemotherapy administration errors


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Hochreutener MAH, Wernli M
Oncology Nursing Forum, 2010 (37): E84-E91
Détails & téléchargements

Engaging patients as vigilant partners. A systematic review.


gratuit
anglais
Schwappach DLB
Medical Care Research and Review, 2010; 67: 119-148
Détails & téléchargements

Medication errors in chemotherapy: Incidence, types and involvement of patients in prevention. A literature review.


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Wernli M
European Journal of Cancer Care, 2010: 19: 285-292
Détails & téléchargements

Work-related experience and behavior patterns and predictors of mental health in German physicians in medical practice


gratuit
anglais
Voltmer E, Schwappach DLB, Frank E, Wirsching M, Spahn, C
Family Medicine 2010; 42: 433-439
Détails & téléchargements

Physicians’ Attitudes Toward Post-MI Aspirin Prophylaxis: Findings from an Online Questionnaire in Asia-Pacific


gratuit
anglais
Zaninelli A, Kaufholz, C, Schwappach DLB
Postgraduate Medicine 2010; 122: 108-117
Détails & téléchargements

Zur Verständlichkeit der Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser: Systematische Auswertung und Handlungsbedarf


gratuit
allemand
Friedemann J, Schwappach DLB, Schubert HJ
Das Gesundheitswesen, 2009; 71:3-9
Détails & téléchargements

Physicians' Attitudes Toward Post-MI Aspirin Prophylaxis: Findings from an Online Questionnaire in Europe and Latin America


gratuit
anglais
Zaninelli A, Kaufholz, C, Schwappach DLB
Postgraduate Medicine 2009; 121: 44-53
Détails & téléchargements

Mobbing bei Krankenhausärzten – Prävalenz und Prädiktoren


gratuit
allemand
Fuß I, Nübling M, Schwappach D, Rieger MA
In: Schwartz FW, Angerer P (Hrsg.): Arbeitsbedingungen und Befinden von Ärztinnen und Ärzten. Befunde und Interventionen Report Versorgungsforschung Band 2. Deutscher Ärzte-Verlag: Köln 2009. S. 253-262
Détails & téléchargements

seulement disponible à la librairie.

The impact of medical error involvement on physicians: A call for leadership and accountability


gratuit
anglais
Schwappach D, Boluarte TA
Swiss Medical Weekly 2009; 139: 9-15
Détails & téléchargements

Working conditions and work-family conflict in German hospital physicians: Psychological and organizational predictors and consequences


gratuit
anglais
Fuss I, Nübling M, Hasselhorn HM, Schwappach DLB, Rieger MA
BMC Public Health, 2008; 8:353
Détails & téléchargements

Psychosocial risk factors and resources of medical students and physicians


gratuit
englisch
Voltmer E, Kieschke U, Schwappach DLB, Spahn C
BMC Medical Education 2008; 46
Détails & téléchargements

"Against the silence": Development and first results of a patient survey to assess experiences of safety-related events in hospital


gratuit
englisch
Schwappach DLB
BMC Health Services Research, 2008 8:59
Détails & téléchargements

Offenlegen oder nicht? Chancen und Risiken der Veröffentlichung von medizinischen Qualitätsvergleichen


gratuit
allemand
Schwappach DLB, Schubert HJ
Deutsche Medizinische Wochenschrift 2007; 132: 2637-2642
Détails & téléchargements

Psychosoziale Belastungen und Mobbing bei Krankenhausärzten - Forschungsergebnisse und Konsequenzen


gratuit
allemand
Rieger MA, Fuß I, Nübling M, Schwappach DLB, Hasselhorn H-M
In: Hofmann F, Reschauer G, Stößel U (Hrsg): Arbeitsmedizin im Gesundheitsdienst (Bd. 20). Edition FFAS: Freiburg 2007. S 190-119
Détails & téléchargements

seulement disponible à la librairie.

What makes an error unacceptable? A factorial survey on the disclosure of medical errors


gratuit
anglais
Schwappach DLB, Koeck CM
International Journal for Quality in Health Care 2004; 16: 317-326
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The epidemiology of medical errors: a review of the literature


gratuit
anglais
von Laue NC, Schwappach DL, Koeck CM
Wiener Klinische Wochenschrift 2003; 115: 318-325
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The epidemiology of preventable adverse drug events: a review of the literature


gratuit
anglais
von Laue NC, Schwappach DL, Koeck CM
Wiener Klinische Wochenschrift 2003; 115: 407-415
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Patientensicherheit und Qualitätsmanagement


Departementskonferenz der chirurgischen Disziplinen, Universitätsspital Basel, 30.1.2012
gratuit
allemand
Oratrice: Paula Bezzola, MPH
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Hot-Spots der Patientensicherheit in der Grundversorgung


Symposium Forum Managed Care, Zürich, 16.06.2011
gratuit
allemand
Orateurs: Dr Katrin Gehring et Prof. Dr David Schwappach
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Einbeziehung von Patienten beim klinischen Risikomanagement


Erfahrungen aus dem Projekt PATEM TIP
gratuit
allemand
Orateur: PD Dr. David Schwappach
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Tendenzen im klinischen Risikomanagement


Q-Talk Inselspital, Bern, 3.11.2010

gratuit
allemand
Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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La sécurité des patients du point de vue des patients


Séminaire spécialisé de H+ pour les journalistes, Berne, 2.11.2010
gratuit
français
Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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Engager les patients à participer à leur sécurité, une expérience dans les hôpitaux suisses


Congrès CIPIQ-S, Luxembourg, 3.10.2011
gratuit
français
Oratrice: Paula Bezzola
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Patientensicherheit geht uns alle an – Zahlen und Fakten


Fortbildung Inselspital, Bern, 2.9.2010

gratuit
allemand
Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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Medikationsfehler in der Onkologie – Patienten als wachsame Partner?


Internationales Seminar „Onkologische Pflege – Fortgeschrittene Praxis“, Deutschsprachig-Europäischen Schule für Onkologie, St. Gallen, 2.09.2010

gratuit
allemand
Orateur: PD Dr. David Schwappach
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Der Fehler nach dem Fehler: Kommunikation mit Patienten nach einem Behandlungszwischenfall


Kongress Kollegium Hausarztmedizin, Luzern, 24.06.2010
gratuit
allemand
Orateur: PD Dr. David Schwappach
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Hot-Spots der Patientensicherheit. Auf in den ambulanten Bereich!


Symposium Forum Managed Care, Zürich, 17.06.2010
gratuit
allemand
Orateur: PD Dr. David Schwappach
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Patientensicherheit für Patienten


GV der Patientenorganisation, Zürich, 1.5.2010

gratuit
allemand
Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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Patientensicherheit aus Patientensicht


Fachsymposium Gesundheit, St. Gallen, 20.01.2010
gratuit
allemand
Orateur: PD Dr. David Schwappach
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Drug Event Monitoring – Présentation du projet 2010


Occasions diverses
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français
Oratrice: Carla Meyer-Massetti
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Empfehlungen zur Prävention von Eingriffsverwechslungen


Schweizer Ophthalmologiekongress, Lugano, 3.9.2009

gratuit
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Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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Reden ist alles – Schweigen ist Folter – kurze Prozesse, aber richtig! - Heilende Kommunikation nach Zwischenfällen


18. Münchner Qualitätsforum, 27.11.2008

gratuit
allemand
Orateur: Dr. med. Marc-Anton Hochreutener
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Empfehlungen zur Prävention von Eingriffsverwechslungen


SGU-Kongress, Davos, 4.09.2008
gratuit
allemand
Oratrice: Paula Bezzola, MPH
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Rapport annuel 2011


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français / allemand
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Rapport annuel 2011 (pdf, 1.6 MB)

Rapport annuel 2010


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