Kommunikation mit Patienten und Angehörigen
nach einem Zwischenfall
Aktuelle Fachdiskussionen zum Thema Patientensicherheit schliessen zunehmend den konstruktiven Umgang mit Zwischenfällen ein. Neben der eigentlichen Untersuchung des Zwischenfalls ist die Kommunikation mit betroffenen Patienten und Angehörigen von zentraler Bedeutung. Für die konstruktive Bewältigung eines Zwischenfalls sind die Offenlegung sowie die emotionale Unterstützung der Patienten und ihrer Angehörigen entscheidend.
Die Stiftung für Patientensicherheit nimmt sich dieses Themas an und führt interaktive Workshops durch, in denen Fachpersonen aus Gesundheitsorganisationen befähigt werden, die wichtigsten Aspekte bei der Kommunikation nach einem Zwischenfall zu berücksichtigen.
Die Stiftung für Patientensicherheit nimmt sich dieses Themas an und führt interaktive Workshops durch, in denen Fachpersonen aus Gesundheitsorganisationen befähigt werden, die wichtigsten Aspekte bei der Kommunikation nach einem Zwischenfall zu berücksichtigen.
Interaktive Workshops
Die Stiftung für Patientensicherheit bietet betriebsexterne und betriebsinterne interaktive Workshops in deutscher und französischer Sprache an:«Workshop Kommunikation mit Patienten und Angehörigen nach einem Zwischenfall»
Publikationen zum Thema
Schriftenreihe 1 «Kommunikation mit Patienten und Angehörigen - Wenn etwas schief geht»Merkblatt «Kommunikation mit Patienten und Angehörigen nach einem Zwischenfall»
Präsentationen zum Thema
«Der Fehler nach dem Fehler: Kommunikation mit Patienten nach einem Behandlungszwischenfall»«Reden ist alles – Schweigen ist Folter – kurze Prozesse, aber richtig! - Heilende Kommunikation nach Zwischenfällen»
Wissenschaftliche Veröffentlichung zum Thema
What makes an error unacceptable? A factorial survey on the disclosure of medical errorsFachartikel zum Thema
Der Fehler nach dem Fehler
(pdf, 207.0 KB)
Mehr Informationen zum Thema
Referenzliteratur
(pdf, 25.0 KB)
When things go wrong
(pdf, 196.6 KB)