Benchmarking
Patientensicherheit aus Patientensicht
Als Grundlage für das klinische Risikomanagement gewinnt die Dokumentation der Patientensicherheit zunehmend an Bedeutung. Neben expertenorientierten Ansätzen (z.B. CIRS) ist die Wahrnehmung der Patienten selbst eine wichtige Facette der Messung der Patientensicherheit. Patienten sind in der Lage, relevante Aspekte der Patientensicherheit zu bewerten. Sie tun dies ohnehin und prägen dadurch die Beurteilung des Spitals in der Aussenwelt.
Durchführung Befragung und Diskussion der Ergebnisse
Für das Spital kann es äusserst wertvoll sein, diese wichtige Wissensressource nutzbar zu machen. Die Stiftung für Patientensicherheit nimmt sich der Patientenperspektive an und führte dazu das Benchmarking-Pilotprojekt «Patientensicherheit aus Patientensicht» durch. Ziel des Projektes war es, einen bereits validierten Fragebogen zur Erfassung sicherheitsrelevanter Zwischenfälle während der Hospitalisation im Akutspital in grösserem Umfang anzuwenden und vertieft zu testen und die Ergebnisse der Befragung in einem Benchmarking-Prozess im Kreis der beteiligten Spitäler zu diskutieren.
Datenerhebung lieferte wichtige Erkenntnisse
Die Datenerhebung lieferte wichtige Erkenntnisse und konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungsmassnahmen in den Spitälern. Der Benchmarking-Prozess wurde von allen beteiligten Spitälern sehr geschätzt und er wurde für die Identifikation von Problemfeldern und die Einleitung von Aktivitäten zur Verbesserung genutzt.
Die Evaluation durch die teilnehmenden Spitäler zeigte, dass den Ergebnissen eine hohe Bedeutung auch auf Ebene der Spitalleitung beigemessen wurde.
Das Projekt wurde durch das Bundesamt für Gesundheit (BAG) finanziert.
Durchführung Befragung und Diskussion der Ergebnisse
Für das Spital kann es äusserst wertvoll sein, diese wichtige Wissensressource nutzbar zu machen. Die Stiftung für Patientensicherheit nimmt sich der Patientenperspektive an und führte dazu das Benchmarking-Pilotprojekt «Patientensicherheit aus Patientensicht» durch. Ziel des Projektes war es, einen bereits validierten Fragebogen zur Erfassung sicherheitsrelevanter Zwischenfälle während der Hospitalisation im Akutspital in grösserem Umfang anzuwenden und vertieft zu testen und die Ergebnisse der Befragung in einem Benchmarking-Prozess im Kreis der beteiligten Spitäler zu diskutieren.
Datenerhebung lieferte wichtige Erkenntnisse
Die Datenerhebung lieferte wichtige Erkenntnisse und konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungsmassnahmen in den Spitälern. Der Benchmarking-Prozess wurde von allen beteiligten Spitälern sehr geschätzt und er wurde für die Identifikation von Problemfeldern und die Einleitung von Aktivitäten zur Verbesserung genutzt.
Die Evaluation durch die teilnehmenden Spitäler zeigte, dass den Ergebnissen eine hohe Bedeutung auch auf Ebene der Spitalleitung beigemessen wurde.
Das Projekt wurde durch das Bundesamt für Gesundheit (BAG) finanziert.
Wissenschaftliche Publikationen zum Thema
«Against the silence»: Development and first results of a patient survey to assess experiences of safety-related events in hospital“«New perspectives on well-known issues»: Benchmarking patients' experiences and perceptions of safety in Swiss hospitals